Condiciones de uso y contratación
Las presentes Condiciones Generales de Uso y de la Contratación rigen, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, el acceso y la utilización del sitio web www.unerizoenmijardin.com (en adelante, «nuestra web») así como la contratación de productos y/o servicios a través de ella. El simple acceso a nuestra web atribuye a quien lo realiza la condición de Usuario de la web e implica la aceptación de todos los términos incluidos en estas Condiciones Generales. En caso de no estar de acuerdo con estas Condiciones Generales, debe abandonar inmediatamente nuestra web sin utilizarlo.
Por medio de la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el Usuario manifiesta:
• Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
• Que es mayor de edad de acuerdo con la normativa vigente en su lugar de residencia, en caso contrario el menor deberá contar con la autorización de sus representantes legales.
• Que, en caso de que se disponga a contratar algún producto y/o servicio, tiene capacidad suficiente para ello.
• Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
El Usuario debe leer atentamente las presentes Condiciones Generales cada vez que acceda al Portal, ya que el mismo y estas Condiciones Generales pueden sufrir modificaciones.
El titular de nuestra web se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento, cualquier modificación o actualización de sus contenidos y servicios, de las presentes Condiciones Generales y, en general, de cuantos elementos integran el diseño y configuración de nuestra web.
La modificación de estas Condiciones Generales no afectará a los bienes o promociones que hubieran sido adquiridos previamente a dicha modificación.
1.- Registro de usuario
La utilización de los servicios prestados por UNERIZOENMIJARDIN implica la necesidad de facilitar datos del Usuario en nuestra web.
El Usuario puede proceder a su registro indicando su nombre de usuario y dirección de correo electrónico. Una vez completado el registro, se enviará un mensaje a la cuenta de correo designada con un enlace que el Usuario deberá seguir para confirmar que dispone de acceso a la misma. También le damos la opción de tramitar su pedido como invitado, aunque para futuras compras es más útil y cómodo registrase, de este modo no tendrá que volver a introducir todos sus datos.
En todo caso, se exigirá que el Usuario acepte las presentes Condiciones Generales, así como la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
2.- Condiciones generales
Estas adquiriendo plantas criadas sin prisa, en exterior siempre que las condiciones de cada planta lo permitan, rústicas y resistentes, este es nuestro compromiso.
La compra mínima es de 20€ (gastos de envío excluidos).
Debido a que no hay dos plantas iguales, la planta que se muestra en la fotografía es un ejemplo de la planta que está a la venta, el color de la misma dependerá de la época del año en que nos encontremos, el tamaño indicado a la hora de realizar la compra es el de maceta en la que se encuentra.
Las plantas de tamaño superior a 8,5cm de maceta, se enviarán sin maceta, a «raíz desnuda», envueltas en papel y dentro de una caja de cartón. Para los tamaños de 5,5 a 8,5 cm se podrán enviar plantadas, en sustratos óptimos para cada especie o a raíz desnuda dependiendo del volumen del pedido y de las características de cada planta para que lleguen en las mejores condiciones posibles al cliente.
Si se desea algún tipo de envío especial habrá que indicarlo en los comentarios del pedido o por email a comercial@unerizoenmijardin.com
DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES
PRODUCTOS
Un erizo en mi jardín pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de www.unerizoenmijardin.com. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente Antes del envío del mismo lo antes posible.
De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello al cliente, se procederá a la sustitución por otra especie o al abono del mismo, según las especificaciones del cliente.
Debido a que cada planta es única, se podrá solicitar en los comentarios del pedido o bien por whatsapp +34691430007 el envío de una fotografía con las plantas enviadas y en ese momento si alguna planta no es del agrado del cliente se indicará para proceder a su sustitución no pudiendo reclamarse a la recepción del pedido sobre esta cuestión.
3.- Condiciones de envío
Los envíos se realizarán a través del servicio estatal de Correos España o con servicio de paquetería, en la modalidad de correo paquete premium o paquete 24/48 para península y baleares.
Para envíos a Canarias y resto de Europa, se realizarán con Correos España en paquetería light, siempre a raíz desnuda y con un tiempo estimado de entrega de una semana, este tiempo variará dependiendo de las condiciones particulares de cada momento de Correos España, siendo siempre orientativo y no por ello reclamable en ningún caso.
Serán despachadas los lunes, martes y miércoles de cada semana para asegurar que lleguen durante la semana al cliente. Los pedidos que no de tiempo a servir en la semana en curso se enviarán al siguiente lunes.
En todos los casos los envíos van con un número de seguimiento para que puedas conocer su estado desde la web de CORREOS en la de paquetería.
Tarifas de envío:
PARA PLANTAS:
ESPAÑA Y PORTUGAL.
Los tiempos de envío para España y Portugal suelen ser entre 24 y 48 horas desde el envío hasta la recepción del paquete. El precio es de 6,95€ en península, Baleares y Portugal
*** Canarias ***
La legislación en Canarias indica que se debe de presentar una solicitud en la Aduana por parte del comprador y del vendedor, por lo que antes de realizar la compra deberás ponerte en contacto con nosotros para realizar los trámites indicados. En caso de que desees que la mercancía se envíe sin realizar los tramites oficiales y se manden por correos paquete certificado deberás contactar igualmente aceptando que el paquete que enviemos puede ser retenido por la aduana y las plantas confiscadas y que aceptas que la empresa no repondrá en ningún momento el importe de las plantas y el transporte o volverá a enviar de nuevo la mercancía.
Un erizo en mi jardín no se hará responsable en ningún momento de retenciones en las aduanas, mal estado de la mercancía recibida o devolución del importe de la compra en plantas que se envíen a Canarias en la modalidad de paquete certificado por correos sin indicar que son plantas para “intentar evitar el paso por aduanas”.
El precio del porte para Canarias será el indicado en la web de Correos, paquete certificado escogiendo la franja del peso adecuado para el mismo.
EUROPA
Paquete light certificado con número de seguimiento on-line a través de Correos España.
Los tiempos dependen del país de destino, no somos responsables de ningún problema durante el tránsito del envío.
● Coste del envío…..15€(Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Italia, Luxemburgo, Paises Bajos, Polonia y República Checa) con un peso máximo de 2 kg
● Coste del envío…..20€(Estonia, Letonia, Lituania, Croacia, Serbia, Bosnia) con un peso máximo de 2 kg
EUROPA (PAÍSES NO COMUNITARIOS) Y RESTO DEL MUNDO.
La legislación de cada país es diferente y el comprador deberá conocerla en todo momento, si el país al que se envía la mercancía indica que debe de hacerse una solicitud en las aduanas para poder recepcionarse los paquetes el comprador deberá indicarlo y solicitarlo a Un erizo en mi jardín, no haciéndonos responsables de retrasos, embargos o destrucción de la mercancía por no realizar los tramites correctos.
Correos España, paquete certificado con numero de seguimiento on-line.
Los tiempos dependen del país de destino, no somos responsables de ningún problema durante el tránsito del envío.
En estos envíos se cobrará lo que Correos indique en su web, para conocer los costes puedes enviarnos un email a comercial@unerizoenmijardin.com indicando el código postal de tú ciudad, país de residencia y número de plantas en las que estas interesado.
4.- Selección de los productos por el Usuario
Todo Usuario registrado podrá contratar a través de nuestra web la compra de productos.
El proceso de compra en Un erizo en mi jardín se basa en una cesta virtual, a la que el Usuario puede añadir los productos que desee adquirir.
Para añadir productos a la cesta de la compra, una vez el Usuario se encuentra en la página de descripción del producto y seleccionadas las opciones de personalización disponibles, debe seleccionar la opción “Añadir a cesta” facilitada.
En todo momento el Usuario puede acceder y modificar el contenido de la cesta. Si has cometido un error en tu pedido y no puedes corregirlo desde tu “cesta de la compra” debes ponerte en contacto (lo antes posible) con nosotros para solventar el error, ya que los pedidos no pueden ser modificados o cancelados después de haber sido procesados.
5.- Tramitación del pedido
Una vez se encuentren en la cesta de la compra los productos que desee adquirir, el Usuario podrá iniciar la tramitación del pedido, seleccionando la opción “Ver carrito”, opción que mostrará al Usuario el contenido de la cesta virtual, permitiendo la modificación de los productos seleccionados y su eliminación de la cesta de la compra.
El Usuario debe asegurarse que los productos indicados en pantalla son los que desea adquirir y seleccionar de entre las zonas geográficas listadas la correspondiente a la dirección de envío. En este punto se muestra el precio total de los productos seleccionados y los gastos de envío generados. También en este apartado, el Usuario podrá visualizar, en su caso, las promociones automáticamente aplicadas a su pedido, utilizar los códigos promocionales y/o los cheques regalo de los que disponga.
Pulsando ”Finalizar compra”, el Usuario accede a un panel donde deberá indicar los datos de envío; para proseguir con el proceso de contratación, el Usuario debe rellenar la información del envío, incluyendo su nombre completo, teléfono y dirección, rellenando todos los campos marcados como obligatorios. En este apartado el Usuario podrá incluir las informaciones útiles que considere necesarias para el mensajero, si bien Un erizo en mi jardín no puede garantizar su cumplimiento.
Si el Usuario desea que la dirección de facturación sea distinta a la de envío, deberá marcar la casilla “Enviar a una dirección diferente” y rellenar la información correspondiente.
Los productos viajarán con su factura correspondiente para aquellos países que así lo indiquen en su legislación, para el resto se enviará el albarán online y si se desea factura con los datos aportados se solicitará al recibir la mercancía.
En la siguiente fase del proceso de compra, el Usuario deberá seleccionar la forma de pago. En este momento se indica de nuevo al Usuario el importe exacto a pagar, resultante de sumar el precio de los productos y los gastos de envío.
Siguiendo el enlace “REALIZAR EL PEDIDO”, se conducirá al Usuario a la pasarela de pago seleccionada. Una vez tramitado el pago correctamente, se tramitará el pedido de forma automática, confirmando en pantalla la información del pedido y enviando un correo electrónico al Usuario confirmando la operación.
6.- Precio de los productos
Los precios de los productos son los indicados en la descripción que se les adjunta. Todos los precios indicados en la descripción de producto se expresan en la moneda Euro (€).
7.- Forma de pago
Las plantas se enviarán siempre y cuando el pago esté realizado. Para realizar el pago tienes varias opciones disponibles:
– Tarjeta de crédito/débito
– Bizum
– Transferencia bancaria. No se admite el pago contrareembolso.
Debido al alto sobrecosto de Paypal solo admitimos la modalidad de envío como amigos, si deseas realizar el pago de este modo, mándanos un email a comercial@unerizoenmijardin.com
8.- Confirmación de la recepción de la aceptación
Una vez finalizado el proceso de compra, el Usuario recibirá, en la dirección de correo electrónico designada en el formulario de registro, una comunicación especificando las características del producto, precio, forma de envío seleccionada, fecha de contratación, número de pedido y fecha de salida de la mercancía.
9.- Devoluciones y Derecho de Desistimiento
Debido a que nuestro producto es un producto vivo, y como tal sufre en el transporte, no se admitirá ningún tipo de devolución en las plantas, realizándose un abono del importe de las mismas en las siguientes causas acaecidas durante el transporte:
● Si recibe la planta equivocada
● Si la planta ha llegado muerta a causa del transporte
● Si se perciben síntomas de enfermedad en la misma que no se hubieran detectado antes del envío.
La rotura de alguna hoja durante el transporte o la pérdida de sustrato durante el mismo, no se contemplará como daño y por lo tanto no se podrá reclamar por ello.
Dichas incidencias a la hora de recepcionar el pedido deberán comunicarsepor teléfono (+34 691430007) o mail (maria@unerizoenmijardin.com) dentro de las 24 horas después de haberlo recibido, adjuntando una o más fotografías donde sea evidente el daño del producto y el número de pedido.
Si al recibir la mercancía, la caja está dañada o claramente en mal estado es muy importante que se indique en el albarán de entrega del transportista en el momento de la recepción, así como cualquier error o desperfecto en la entrega del producto.
No somos responsables de las perdidas en sus aduanas de destinos, ustedes deben saber las leyes a la hora de recibir plantas en países fuera de la unión europea.
Para cualquier información sobre el pedido y tramitación de la devolución, podrás contactar en el teléfono +34 691430007 o vía email a la dirección maria@unerizoenmijardin.com
El usuario dispondrá de un plazo de 7 días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para la devolución de este si finalmente no desea las plantas adquiridas. Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar a Un erizo en mi jardín, su decisión de desistir del contrato a través de un email a maria@unerizoenmijardin.com, corriendo por cuenta del cliente los gastos de devolución de la agencia de transporte. Una vez recibida la mercancía se procederá a comprobar que las plantas estén en perfecto estado y se devolverá el importe de las mismas, no abonándose el importe de los gastos de transporte y si en su caso se hubieran enviado a portes pagados por superar el mínimo indicado en la web, se cobrará el coste de envío inicial.
El reembolso de las plantas se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, a no ser que éste haya dispuesto expresamente lo contrario.
